WhatsApp, e-mail, Instagram, LinkedIn e Messenger.Atendimento e vendas dentro do próprio CRM.
Centralize as conversas da sua empresa numa caixa de entrada única, ligada ao cliente, à oportunidade e à proposta. Responda com o contexto comercial na tela e deixe a IA ajudar — ou atender — com o conhecimento do seu negócio.
- Demonstração gratuita e personalizada
- Canais conectados na implantação
- Sem cartão de crédito
Clientes
A confiança de empresas que atendem e vendem no WBudget
Engenharia, indústria, distribuição, consultoria e serviços B2B — operações que negociam por WhatsApp, e-mail e redes sociais e registram tudo no mesmo CRM.
★★★★★ 4,7 Capterra · GetApp · Software Advice
Converse com o cliente sem sair do CRM
Cada canal conectado vira uma conversa na mesma caixa de entrada, com o cliente, a oportunidade e a proposta vinculados à conversa. Assim, todo o time acompanha o mesmo histórico e dá continuidade ao atendimento sem perder o contexto.
Responda de onde está a negociação
A conversa abre com o cliente e a oportunidade vinculados ao lado, com valor, estágio, responsável e próxima atividade na mesma tela da resposta.
Comandos rápidos na própria conversa
Com “/”, você cria o cliente, abre a oportunidade ou define o estágio no funil sem trocar de tela. Com “!”, insere um modelo de mensagem da empresa direto na conversa.
O time inteiro atende pelo mesmo número
Vários atendentes na mesma fila, com atribuição de conversas, etapas e etiquetas para organizar o atendimento e notas internas que só o time vê.
E-mails e mensagens de WhatsApp em lote
Dispare para um estágio inteiro do funil ou para clientes selecionados, usando modelos de mensagem e tags, direto do CRM: nome, empresa, proposta e responsável de cada um. O WhatsApp sai pelo número conectado e o e-mail pelo SMTP da sua empresa. Cada envio fica registrado no cadastro do cliente.
IA com o contexto do seu negócio — não um chatbot genérico
A IA do WBudget trabalha com o que já está na sua conta: perfil da empresa, catálogo de produtos, propostas e o histórico da própria conversa. Ela ajuda quem atende, transforma o pedido do cliente em proposta e atende sozinha quando você quiser.
A pessoa responde. A IA prepara.
Ao lado de cada conversa, o copiloto resume o que aconteceu e sugere a próxima resposta usando as mensagens recentes, a proposta em negociação e o contexto da empresa. Nada vai para o cliente sem revisão.
Resumir a conversa
Um resumo do que foi pedido, combinado e ficou pendente — útil ao assumir uma conversa de outra pessoa.
Sugerir e redigir a resposta
A IA escreve um rascunho com o contexto das últimas mensagens, da proposta e da empresa. O atendente revisa, ajusta e envia.
Revisar e traduzir
Correção de ortografia e gramática mantendo o tom, e tradução para inglês quando o cliente é de fora.
Copiloto IA
Conversa com Marina Alves · Proposta 2041
- Cliente pediu a proposta revisada com 40 pontos de rede; v2 enviada e visualizada.
- Prazo de 45 dias aceito sem objeção.
- Pendência: condição de pagamento em 30/60 dias.
Marina, conseguimos sim: 30/60 dias sem alteração no valor da v2. Se fechar até sexta, mantenho o prazo de 45 dias para a entrega. Quer que eu já atualize a proposta com essa condição?
João Silva
Elétrica Silva · via WhatsApp
Bom dia! Preciso de um orçamento:
- 2 fitas isolantes
- 11 lâmpadas de LED 3000K
- 1 alicate de bico
10:23
IA lendo o pedido e cruzando com o seu catálogo
- 2×Fita isolante 19 mm × 20 mR$ 8,90
- 11×Lâmpada LED bulbo 9 W 3000 KR$ 12,40
- 1×Alicate de bico 6"R$ 38,50
3 itens reconhecidos · rascunho pronto para revisão · revisado por Bruno às 10:25
Bruno · comercial
Pronto, João! Segue a proposta com os 3 itens. Qualquer ajuste é só me chamar por aqui.
Proposta_2042_Joao_Silva.pdf
R$ 192,70 · enviada 10:26 · registrada na oportunidade
Perfeito, pode faturar! 👍
10:31
Do pedido no chat à proposta em PDF, sem sair da conversa
O cliente manda o que precisa. Um clique em “Gerar proposta” e a IA lê o pedido, reconhece os itens no seu catálogo e monta o rascunho da proposta. Você revisa, e o PDF vai na própria conversa — registrado na oportunidade.
Pedido em texto ou imagem
A mensagem do cliente — ou a foto da lista — vira a entrada do Assistente de Oportunidades, com o cliente já identificado pelo telefone.
Itens reconhecidos no seu catálogo
A busca semântica casa o que o cliente escreveu com os itens e preços cadastrados, mesmo quando ele usa outro nome.
Revisão antes do envio
Quantidades, preços e condições passam por você. A proposta nasce com identidade visual e controle de versão.
PDF na conversa, registrado no CRM
“Enviar Proposta no Messenger” manda o arquivo no canal do cliente e deixa tudo na linha do tempo da oportunidade.
Um agente que responde sozinho — e sabe quando chamar alguém
No editor de fluxos do WBudget, o atendimento automático funciona como qualquer outro fluxo: uma mensagem chega, o agente de IA responde com base no conhecimento da sua conta e entrega a conversa a uma pessoa quando uma regra definir. Você decide o que ele sabe, quando age e onde para.
Editor de fluxos · atendimento automático
Gatilho
Ao receber mensagem
Em qualquer canal conectado
Filtros
IA
Agente de IA
Ferramentas
Responde e atualiza
Resposta no canal de origem, nova etapa e etiquetas.
Chama um atendente
Atribui a uma pessoa e deixa uma nota interna com o contexto.
Saídas que você desenha
A pessoa assume quando quiser: a conversa continua na mesma central, com o que o agente já registrou.
Primeiro fluxo configurado na implantaçãoConhecimento
O que a IA sabe sobre a sua empresa — e onde você configura
Sem treinamento manual nem base paralela: a IA usa o que a sua equipe já cadastra para vender.
Perfil da empresa
Descrição do negócio, segmento e site.
Configurações › Perfil
Catálogo de produtos
Itens com preço e busca semântica.
Itens › Embedding IA
Variações de nome
Sinônimos e nomes comerciais por item.
Item › Alterar nomes
Propostas, clientes e funil
Tudo o que já está registrado na conta.
Dados da conta
Modelos de mensagem
Textos da empresa para e-mail e WhatsApp.
Menu › Mensagens
Instruções do agente
Regras, memória e ferramentas do agente.
Fluxos › Agente de IA
Tire suas conversas do celular pessoal e traga para o CRM
Perguntas frequentes sobre a central omnichannel
WhatsApp (número conectado por QR code), WhatsApp Business pela API oficial da Meta, e-mail (a caixa do vendedor), Instagram Direct, LinkedIn, Facebook Messenger e o chat do seu site, gerado pelo próprio WBudget. Telegram e SMS não estão disponíveis, e a telefonia ainda não faz parte da central — as ligações ficam no módulo VoIP, registradas como atividade da proposta.
Sim. Você pode conectar uma conta do WhatsApp Business pela API oficial da Meta. Mensagens enviadas fora da janela de 24 horas usam modelos aprovados pela Meta.
Sim. Na central, cada conversa mostra o cliente e as oportunidades vinculadas ao lado. O atendente pode criar o cliente, abrir uma oportunidade ou definir o estágio do funil por comandos na própria conversa. A proposta também pode ser enviada pela central, e o WBudget registra quando o cliente abre o link.
Por padrão, a IA trabalha como copiloto de quem atende: resume a conversa, sugere e redige respostas, revisa e traduz textos, e a pessoa decide o que enviar. Para atender automaticamente, você monta um fluxo no editor, usando o gatilho de mensagem recebida e o nó Agente de IA. Você define o que ele sabe, o que pode fazer e quando deve entregar a conversa a um atendente.
Não há treinamento manual. A IA usa o que já está na sua conta: o perfil da empresa, o catálogo de itens, as variações de nome de cada item, os modelos de mensagem e os dados de propostas, clientes e funil. No catálogo, a busca semântica ajuda a IA a encontrar os itens mesmo quando o cliente usa nomes ou descrições diferentes dos cadastrados.
As ações de IA consomem WCoins, a moeda da plataforma, com uma cota mensal incluída no plano.
Em WhatsApp, pelo número conectado via QR Code, e em e-mail, pelo SMTP da sua própria conta. A lista de destinatários vem de um estágio do funil ou de clientes selecionados na tabela. Hoje, o disparo em lote não está disponível para Instagram, LinkedIn ou pela API oficial do WhatsApp.
O agendamento de campanhas em lote está em desenvolvimento. Hoje, é possível agendar mensagens individuais de WhatsApp como atividade da proposta, automatizar e-mails por eventos do funil e criar fluxos multicanal no editor de fluxos.
Sim. Vários atendentes podem usar o mesmo número pela central compartilhada da equipe. As conversas podem ser atribuídas a pessoas, organizadas por etapas e etiquetas de atendimento e comentadas com notas internas que o cliente não vê. O painel de atendimento mostra o volume por canal, etapa e atendente.
Não. O registro começa a partir da conexão de cada canal. Conversas que já existiam nos aplicativos externos não são importadas.
O plano Business do WBudget custa R$ 120 por usuário/mês. Para novos usuários, são R$ 80 nos primeiros 6 meses, ou R$ 64 por usuário/mês no plano anual.
A Central Omnichannel e a Mensageria são módulos contratados no marketplace da conta. A Central custa R$ 149/mês para 1 canal, R$ 200/mês para 2, R$ 300/mês para 3 e R$ 320/mês para 4 canais. Cada canal adicional custa R$ 80/mês.
Durante o período de teste, os canais podem ser conectados sem custo.
Veja a Central Omnichannel funcionando com a sua operação
Em uma reunião online, mostramos os canais, a IA e os disparos no contexto do seu processo comercial, usando os seus funis, produtos e situações reais. Você pode tirar suas dúvidas e ver como a Central Omnichannel se encaixa na sua operação. Sem compromisso.
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